Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

PRODUKTINFORMATION

På etlyklarborg.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til etlyklarborg.dk via [email protected]

 

PRISER

Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne ændres løbende - og ofte fra dag til dag. Køber bliver faktureret til den pris, der er gældende på bestillingsdagen. Alle priser er vist inkl. moms.

FÅ BESKED NÅR VAREN ER PÅ LAGER

Hvis du skriver din mail op til at få besked når varen er på lager, så får du blot en mail når varen igen er på lager.
Varen er på ingen måde reserveret til dig og man kan derfor komme ud for, at varen ikke er på lager når man vil bestille. Denne funktion er ikke en reservation, blot en service meddelse om, at nu er varen igen på lager.
Man får blot en notifikation og så skal man gå ind og bestille. Der kan være 100 personer skrevet op, men hvis der kun ligger 72stk. på lager, så gælder det først til mølle princippet. Man er derfor ikke sikret varen, blot fordi ens mail er skrevet op.

FORUDBESTILLING

Bemærk at vi ved forudbestilling behandler ordren, umiddelbart efter at ordren er modtaget. Derfor vil du modtage besked om at ordren behandles, så snart vi har modtaget den forudbestilte varer. Vi hæver naturligvis først pengene, når varen er afsendt. Pengene vil derfor stå som reserveret indtil ordren afsendes, dog maks 3 mdr. 

Er der andre varer på ordren, så afsendes de først samlet, når den forudbestilte varer er på lager. 

BETALING

Det er muligt at betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa, Visa-electron, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal og MobilePay.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra etlyklarborg.dk.

Vi opkræver ingen transaktionsgebyrer.

Reservation af beløb:

Betaler du med et internationalt betalingskort (JCB, Mastercard, Maestro og Visa/Electron), reserveres beløbet med det samme i op til 30 dage, eller indtil ordren afsendes.
Annulleres en ordre, som er betalt med en af de nævnte kort, så kan der gå op til 30 dage, før reservertionen bliver ophævet på din konto. Typisk er det kort udstederen man skal have til at fjerne reservationen, hvis det skal ske inden 30 dage.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller 2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. 

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside. 
Ved betaling med PayPal kan pengene være reserveret i op til 30 dage, eller indtil pengene hæves ved afsendelse af ordren. 

 

365 BYTTE GARANTI

Du har som kunde hos Klarborg 365 dages byttegaranti fra den dag varen er købt. Du kan bytte i vores fysiske butikker eller via etlyklarborg.dk. Bytter du via etlyklarborg.dk hæfter du selv for fragtomkostninger jvf. vores fortrydelsesret og returret.
Byttegaranti betyder at du kan ombytte en varer til en anden, 365 dage efter købet. Pengene gives ikke retur efter 60 dage.

FRAGT

Hos etlyklarborg.dk kan du vælge med og uden omdeling på din levering. Etlyklarborg.dk benytter sig af GLS Danmark. Priser og betingelser afhænger af fragtselskabernes prisstruktur. Pakker med omdeling fra 49kr. til 59kr. Pakker uden Omdeling fra 39kr. til 39kr. (Danmark).

Fri fragt i Danmark til GLS pakkeshop ved køb over 499kr.
Hjemmelevering på ordrer over 499kr. er 49kr. 

Leveringstid 1 – 3 hverdage. 
Ved levering til Pakkeshop i travle perioder, som efter Black Friday, kan der opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer. Da utallige pakker bliver bestilt denne dag og op mod jul. 

Er en pakke sendt med omdeling (Hjemmelevering) så er det ens eget ansvar, at være hjemme den dag pakken leveres. Træffes der ingen på adressen, vil fragtselskabet oplyse kunden, om det videre forløb. Har man været hjemme, men fragtfirmaet ikke har leveret pakken. Så skal man henvende sig til os.
Ved langt de fleste fragtselskaber kræves det, at man opsætter en fuldmagt, således de må have lov at sætte pakken, på et aftalt sted, uden underskrift fra kunden.

Vi sender til flere lande i Europa, se hvilke lande under ”Levering”.

Hvis en ordre kommer retur til os, fordi den ikke er afhentet i den valgte pakkeshop i tide. Så modregner vi de reelle returneringsomkostninger, vi bliver pålagt af fragtselskabet, hvis ordren ønskes krediteret.

VAREN STAND VED MODTAGELSE

Du bedes tjekke varens stand ved modtagelse. Under fragten kan en varer gå i stykker, du bør derfor altid tjekke varen og give os besked, hvis varen skulle være i stykker.

RISIKOEN FOR HÆNDELIG UNDERGANG ELLER FORRINGELSE

Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber.

GARANTI

Etlyklarborg.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

 

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, uden at give os besked. Du kan nemt og hurtigt købe retur label her og få returformularen Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com) Har du andre spørgsmål, så er du velkommen til at sende os en mail på [email protected] 

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Vilkår for returnering af produkter erhvervet med en gratis gave:

Har du modtaget en gratis gave i forbindelse med dit køb, og fortryder du hele købet, skal du sende gaven med retur. Har du taget varen i brug eller ønsker du at beholde den, vil varens værdi blive fratrukket i tilbagebetalingen.

 

RETURNERING - 60 dages returret

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb indenfor de 60 dage, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ved returnering bedes du bruge GLS (evt. via vores returportal nedenfor) - ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Varen bedes pakkes forsvarligt ind og gerne i original emballage. 

 

RETURPORTAL - Bestil returlabel og få returseddel her: Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com)

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage på købskortet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel eller betalingskort, som du benyttede ved købet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Klarborg ApS 
Hjulmagervej 19, 9490 Pandrup
98 24 53 43  -  [email protected] 
Att: RETUR

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer købt i vor butik og heller ikke varer solgt til virksomheder.

Bemærk at donationer til julemærkefonden er undtaget fortrydelsesretten.

 

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

Klarborg ApS

Hjulmagervej 19

9490 Pandrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 

PERSONDATAPOLITIK 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Klarborg ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på etlyklarborg.dk er Klarborg ApS. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected]

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

  

HJEMMESIDEN WWW.ETLYKLARBORG.DK DRIVES AF FIRMAET:

KLARBORG APS

Hjulmagervej 19

9490 PANDRUP

CVR NR: 29921032

[email protected]

TLF: 98245343

 

FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER

Klarborg Aps forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

 

LINKS

PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service www.pbs.dk

FDIH / Forbrugerrådet www.fdih.dk

Forbrugerstyrelsen www.forbrug.dk

Forbrugerrådet www.forbrugerraadet.dk

Forbrugerinformation www.forbrug.dk

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25-03-2024

 

Standardfortrydelsesformular / Bytteformular

Klarborg ApS - Returportal (shipmondo.com) 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

etlyklarborg.dk

Adresse: Hjulmagervej 19

9490, Pandrup

e-mail: [email protected]

Telefon: 98245343

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)